1. Responsable del tratamiento de tus datos personales
Héctor M. Villarreal G., quien opera bajo el nombre comercial HV Consulting Group (en adelante, el "Responsable" o "HV Consulting"), con domicilio para efectos del presente aviso en Belisario Domínguez 2470, Piso 4, Col. Obispado, Monterrey, Nuevo León, México, C.P. 64060, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la "Ley"), su normativa secundaria aplicable y el presente Aviso de Privacidad.
Para cualquier tema relacionado con este aviso o con tus datos personales, el canal de contacto es: info@hvconsultingg.com, o por escrito en el domicilio señalado.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos datos personales de forma directa, cuando tú nos los proporcionas a través de los formularios de este sitio, por WhatsApp, por teléfono o por correo electrónico; y de forma automática, por medio de tecnologías de medición al navegar en el sitio.
| Categoría | Datos | Cómo se obtienen |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, empresa u organización a la que perteneces, número de teléfono / WhatsApp, correo electrónico | Formulario de cotización, WhatsApp, llamada o correo |
| Información de tu empresa o inmueble | Giro, municipio, situación frente a Protección Civil, metros cuadrados y número de empleados (estos dos últimos, opcionales) | Formulario de cotización o comunicación directa |
| Documentos que decidas compartir | Requerimientos, actas o comunicaciones de la autoridad de Protección Civil que nos envíes para su revisión | WhatsApp o correo, por decisión tuya |
| Datos de navegación | Dirección IP, identificadores de cookies e identificadores publicitarios, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen de la visita (por ejemplo, si llegaste desde un anuncio) e interacciones con el sitio | Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 5) |
No recabamos datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, creencias, afiliaciones, datos biométricos ni análogos), ni datos financieros o patrimoniales a través de este sitio. Te pedimos no enviárnoslos por estos medios.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias — necesarias para la relación jurídica y de servicio que nos solicitas:
- Atender tu solicitud de cotización o información y contactarte por WhatsApp, teléfono o correo electrónico;
- Revisar sin costo los requerimientos de la autoridad que nos compartas y orientarte sobre ellos;
- Elaborar, enviar y dar seguimiento a propuestas de servicios (Plan de Contingencias / PIPC, capacitación de brigadas, gestión ante Protección Civil y servicios relacionados);
- En su caso, prestar los servicios contratados, incluida la elaboración de documentos y la gestión de trámites ante la autoridad;
- Emitir comprobantes fiscales y gestionar cobranza, cuando exista relación comercial;
- Cumplir obligaciones legales aplicables y atender requerimientos de autoridad competente.
Finalidades secundarias — no son necesarias para el servicio, pero nos permiten atenderte mejor:
- Enviarte recordatorios de renovación, información sobre servicios y comunicaciones comerciales de HV Consulting;
- Elaborar estadísticas internas y mejorar nuestro sitio y nuestra atención;
- Medir la efectividad de nuestra publicidad digital y mostrar anuncios más relevantes (ver sección 5).
4. Consentimiento
Al proporcionar tus datos a través del formulario, de WhatsApp, por teléfono o por correo, consientes su tratamiento conforme a este aviso para las finalidades primarias. El tratamiento para finalidades secundarias se realiza bajo consentimiento tácito en términos de la Ley: se entiende otorgado si, conociendo este aviso, no manifiestas tu oposición por los medios aquí señalados, sin perjuicio de tu derecho a revocarlo en cualquier momento.
5. Cookies y tecnologías de medición publicitaria
Este sitio utiliza Google Tag Manager y servicios de Google Ads (Google LLC) para medir el uso del sitio y la efectividad de nuestra publicidad. Estas tecnologías pueden instalar cookies y usar identificadores para:
- Registrar de forma agregada eventos del sitio (visitas, envío de formularios, clics a WhatsApp o a llamada);
- Atribuir conversiones a nuestros anuncios en Google (medición de conversiones y vinculación de clics);
- Crear audiencias de anuncios (remarketing), de modo que puedas ver publicidad nuestra en otros sitios.
Puedes desactivar estas tecnologías en cualquier momento:
- Configurando tu navegador para bloquear o eliminar cookies;
- Administrando tu publicidad de Google en adssettings.google.com;
- Consultando cómo usa Google los datos de sitios asociados en policies.google.com/technologies/partner-sites.
El bloqueo de cookies no impide navegar el sitio ni solicitar una cotización.
6. Encargados y transferencias de datos
Para operar este sitio y atenderte utilizamos proveedores tecnológicos que tratan datos personales por cuenta y bajo instrucciones de HV Consulting (encargados), lo cual puede implicar la transferencia internacional de datos a los países donde dichos proveedores alojan su infraestructura (principalmente Estados Unidos):
| Proveedor | Función |
|---|---|
| Netlify, Inc. | Alojamiento del sitio y recepción de los formularios |
| Google LLC | Medición del sitio y publicidad (Tag Manager, Google Ads), y herramientas de trabajo con las que gestionamos internamente las solicitudes (hojas de cálculo y correo) |
| Meta Platforms, Inc. (WhatsApp) | Mensajería, cuando eliges contactarnos o recibir información por WhatsApp |
| Cloudflare, Inc. | Infraestructura de red y seguridad de servicios internos de HV Consulting |
No vendemos ni rentamos tus datos personales. Fuera de los encargados señalados, no transferimos tus datos a terceros sin tu consentimiento, salvo las excepciones previstas por la Ley (por ejemplo, requerimientos fundados de autoridad competente o el ejercicio o defensa de derechos del Responsable).
7. Derechos ARCO, revocación del consentimiento y limitación de uso
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado y a limitar el uso o divulgación de tus datos.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a info@hvconsultingg.com con:
- Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta;
- Copia de una identificación oficial vigente (o del documento que acredite la representación, si actúas por otra persona);
- La descripción clara y precisa de los datos y del derecho que deseas ejercer;
- Cualquier elemento que facilite localizar tus datos (por ejemplo, fecha aproximada en que nos contactaste).
Te responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud completa y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la respuesta. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; solo podrán cobrarse los gastos justificados de envío o reproducción previstos por la Ley.
La cancelación u oposición podrá no proceder en los casos de excepción que la propia Ley establece (por ejemplo, cuando los datos deban conservarse para cumplir una obligación legal o fiscal).
8. Conservación de los datos
Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas: los datos de solicitudes que no deriven en contratación se conservan por un máximo de veinticuatro meses para seguimiento comercial (salvo que te opongas antes); los datos vinculados a servicios contratados se conservan durante la relación comercial y los plazos exigidos por las disposiciones legales, fiscales y de la materia aplicables. Concluidos los plazos, los datos se suprimen o anonimizan de forma segura.
9. Medidas de seguridad
HV Consulting mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados — incluyendo cifrado de las comunicaciones del sitio (HTTPS), control de acceso restringido a la información y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos por los medios de contacto que nos hayas proporcionado, en términos de la Ley.
10. Menores de edad
Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas, instituciones y personas mayores de edad. No recabamos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos datos proporcionados por un menor sin el consentimiento de quien ejerza la patria potestad, serán eliminados.
11. Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia: la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (autoridad que sustituyó al INAI conforme a la reforma publicada el 20 de marzo de 2025), a través de los procedimientos que la Ley prevé.
12. Cambios a este aviso
Este aviso puede modificarse para reflejar cambios legales, de nuestros servicios o de nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, actualizando la fecha de "Última actualización". Los cambios sustanciales a las finalidades que requieran tu consentimiento te serán comunicados por los medios de contacto que nos hayas proporcionado.